¿PUEDE LA COMUNICACIÓN COLABORAR PARA REDUCIR EL CRIMEN Y LA VIOLENCIA?

Antes de dar una respuesta categórica a la pregunta, hay que recordar que las comunicaciones de marketing y en particular la publicidad sirven para modificar maneras de pensar y comportarse. 

Su utilidad va mucho más allá de promover la preferencia por determinadas marcas y el consumo de bienes y servicios. Históricamente las agencias de publicidad de nuestro país se involucraban y adoptaban causas sociales  y realizaban campañas llamadas de “Bien Público”, se las hacía de manera gratuita y se conseguía también que  fotógrafos, músicos,  casas productoras, etc. también aporten con su tiempo y creatividad y eran puestas al aire por diarios, radios y canales de televisión que se sumaban cediendo espacio y tiempo para difundirlas. 

Hoy, que la sociedad ecuatoriana está viviendo un estado de guerra contra la delincuencia común y el crimen organizado, pareciera ser que todos nos hemos preocupado de salvaguardar nuestros bienes e integridad y no pasamos de la queja de que el estado no cumple su función. Nos hemos atrincherado en nuestro metro cuadrado para mirarnos el ombligo, sin hacernos la pregunta clave ¿Qué puedo hacer yo para que esta situación cambie?

Una de las ciudades que más éxito ha tenido en USA en prevención del crimen es Boston y una de las primeras piezas de su campaña decía textualmente “NO SE PUEDE TENER SEGURIDAD PÚBLICA SIN LA PARTICIPACIÓN DEL PÚBLICO”, verdad innegable.  Uno de sus estrategas recomienda lo obvio si se quiere hacer una campaña para mejorar índices de seguridad y eso es seleccionar primero al grupo objetivo a quién debemos dirigirnos, como en cualquier otra campaña. 

Se puede elegir dirigirse a las víctimas para que se protejan o a los criminales para disuadirlos. El recomienda hacerlo a los segundos partiendo de la premisa de que los criminales, en su gran mayoría, son seres racionales y que su incentivo económico debe ser combatido demostrando que los riesgos de prisión, o algo peor, son una posibilidad real. 

Hacer llamados a la moral y al deber ser no funcionan con esas personas. Lo que debe hacerse es informarlos, para persuadirlos, de los riesgos reales a los que se exponen y qué arrastran con su conducta a sus seres queridos. 

Otros consejos son: El mensaje debe ser publicitado cuando y donde los delincuentes lo puedan ver. Las campañas dirigidas a los delincuentes funcionan mejor cuando se llevan a cabo en sectores geográficos restringidos. Las campañas dirigidas a los delincuentes deberían enfocarse en tipos de crímenes específicos, no en generalidades.

Puede que suene un tanto iluso ya que todos hemos escuchado o leído más de una vez la queja de un policía que arriesga su vida atrapando a un criminal que sale libre al poco tiempo o es liberado de manera inmediata y eso no se arregla con publicidad. Los ciudadanos estamos en la obligación de exigir al estado que cumpla con su función y eso ocurrirá si se actúa organizadamente. Pero no es excusa para no hacer todo lo que está a nuestro alcance. Guayaquil ya ha demostrado en el pasado su capacidad para resolver sus problemas, esta es una mas.

Hoy me tomo la libertad de solicitar a la comunidad de publicidad y de marketing unirse a esta lucha, es una oportunidad enorme para desafiar a nuestros talentosos creativos a realizar algo que puede, no sólo trascender en el tiempo, sino que nos puede devolver la sensación de que no estamos dispuestos a perder esta batalla sin haberla peleado. 

El brief ya lo conocemos y el tiempo apremia. No hay excusas para no hacer la campaña, ni hay que pedir permiso, ni nadie la puede prohibir.

Cómo decía Lennon : “You may say that i´m a dreamer, but i´m not the only one”.   

Horacio Chavarría P.

Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.

Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.

Experto en Consultoría Estratégica, Manejo de Crisis, Relaciones con la Prensa, Media Training, Comunicaciones internas y soporte a Marketing.